正版澳门内部传真图片-澳门内部传真（中国）

针对已完成、进行中、未来会做的工作内容进行审视、分析和总结，从中汲取经验、吸取教训，以便后续工作顺利开展，是为复盘。

复盘是众多互联网企业项目管理必不可少的能力，持续复盘，持续成长，有助于企业及时优化调整运营方向，促使企业内部高效运作。

···

正版澳门内部传真图片-澳门内部传真（中国）

“复盘”培训会

—— "Retrospective" Training Session ——

培训主题：如何做好复盘

为促进公司高质量发展，把“复盘”理念根植于公司各部门，不断提升工作成效，结合公司经营和管理需要，智慧之心于近日开展了2022“复盘”培训会议，会议主题“如何做好复盘”，公司领导、各部门负责人及部分员工参加会议。

会议进程

一、“如何做好复盘”培训

二、案例分享

三、会议总结

如何做好复盘

How to make retrospective

“如何做好复盘”培训资料

会议第一阶段，运营事业部进行“复盘”培训，培训内容包括复盘的意义、如何有效复盘、复盘三步法、复盘注意事项等。

01复盘的意义

复盘是从思维上对工作进行梳理，回顾和反思已完成工作内容，整理思路，从中找出问题、汲取经验，从而推演未来工作计划，实现工作能力稳步提升。

02如何有效复盘

培训重点讲解“4个W复盘法”，分析复盘适用的不同角色、场景、时间点和内容，以达到有针对性的复盘工作。同时利用5why分析法剖析深层原因，得到最终答案。

03复盘三步法

复盘前以结果为导向，把工作最终目标拆解，逐步分析；复盘中对当下着手工作进行总结，对比目标及时调整方向；复盘后回溯过程，检验已完成结果，总结利弊得失，以上三步，即为复盘三步法。

04复盘注意事项

复盘工作结构严谨，如何遵循流程进行复盘，需要做到“3不要、6必须”以避免进入“4个误区”，把控复盘方向，时刻提醒、不断完善，方能实现完整复盘。

案例分享

Case Studies

心+智慧社区试运营复盘案例分享

会议第二阶段，运营事业部结合自身重点项目“心+智慧社区”试运营复盘为案例，对比“如何做好复盘”培训内容，带领参会员工熟悉复盘步骤。

首先回顾项目初期制定的目标，评估试运营期间达成的成果，从中找出亮点及不足，围绕问题探究原因，再次决定后续工作方向。通过实际案例讲解，让大家直观了解复盘工作，并初步掌握复盘技巧。

会议总结

Summarize

“复盘”培训会议现场

会议第三阶段，公司领导对本次培训进行总结，并对复盘工作提出建议和要求：

1.不惧批判，面对错误。

面对已经产生的错误，应当勇于面对，知耻而后勇。在复盘中反省过往，才能更清醒地评价自己，从中吸取教训，避免再次犯同样的错。

2.不断反思，不断反问。

“吾日三省吾身”，时常整理思绪，利用碎片时间进行反思，找到成功或失败背后深层次的逻辑和规律，在复盘中“觉醒”，从而走向正确的道路。

3.结合自身，持续复盘。

负责人对培训会议中出现的“标准复盘工具表”表示肯定，并建议各个部门、各个员工结合自身情况及业务特点，进行持续复盘。

···

复盘，是对每个阶段的工作和工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种方式。

智慧之心努力打造学习型企业，积极营造良好学习氛围，不断引入并向干部员工灌输先进管理理念，持续提升业务和管理能力。